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配送に関して
  • 配送日数に関して

    A) 商品をご購入後（お支払い完了後）、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りいたします。ご注文の処理には最大3日程度お時間を頂戴し、その後発送いたします。商品発送後、12桁のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、そちらをご利用いただくことで配送状況をご確認いただけます。

  • 商品はどこから発送されますか。

    A) アーバニック30 JPのウェブサイトよりご注文いただきました商品は、LOTOS CORPORATION　関東物流センター（東京都江戸川区東葛西９丁目２３−３７）より発送され、佐川急便にてお届けいたします。

  • 送料について

    A) 1回のご注文につき、送料は全国一律で990円（税込み）がかかります。

  • コンビニ・運営所などへの配達について

    A) 現在、コンビニや運営所からのお受け取りは行っておりません。

  • 配送先を変更したいです。　

    A) 住所の変更については、注文番号および新しい住所をご記入の上、urbanic30_jp@edito-company.comまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

注文に関して
  • 注文をキャンセルしたいです。

    A) ご注文の商品がまだ出庫されていない場合は、intl@edito-company.com までご連絡いただければ、キャンセルを承ります。誠に恐れ入りますが、商品が既に出庫されている場合はキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

  • 届いた商品を返品したいです。

    A) 商品発送後7営業日以内にご申請いただいた場合、返品が可能です。


    ■     商品に不良がある場合

    問題のある商品の写真および返品をご希望の理由を詳しくご記入の上、urbanic30_jp@edito-company.comまでお問い合わせください。弊社カスタマーサポートチームで確認のうえ、返品をお受けいたします。この場合、返品にかかる送料はUrbanic30が負担いたします。なお、確認の結果、送料の負担をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。


    ■     お客様のご都合による返品の場合

    urbanic30_jp@edito-company.comまで返品をご申請のうえ、所定の手続きをお願いいたします。なお、往復の送料はお客様のご負担となります。


    ■     返品・返金をお受けできない場合

    以下の場合は、返品・返金を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

    •    使用感がある場合
    •        商品に香水やタバコなどの匂いが付着している場合

    交換および返品の際、商品の価値が減少していない購入時と同じ状態でないといけません。返品の手続きをされるためには、必ず製品と共に同封された包装箱、ダストバッグも送付してください。 靴製品は軽い試着でも跡が残る場合がありますので、靴ベラの使用をお勧めいたします。 試着によるシワは交換および返品の理由とはなりません。

  • ご返金について

    A) 返金の処理はお支払い方法により異なりますが、通常7～14営業日ほどお時間を頂戴いたします。

  • 商品を交換することはできますか。

    A) 誠に恐れ入りますが、当社では交換を承っておりません。お手元の商品をご返品のうえ、改めてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。

商品に関して
  • 韓国と日本の商品展開が異なっているのはなぜですか。

    A) 日本で販売される商品は、日本の顧客層に合わせて選定されているため、韓国で展開される商品とは一部異なる場合がございます。

  • 商品のカラーについて

    A) 商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

  • プレゼント用ラッピングについて

    A) 誠に申し訳ございませんが、現在オンラインストアではギフトラッピングの対応を行っておりません。

  • サイズについて

    A) 各商品の詳細ページにサイズ表を記載しておりますので、ご確認のうえ、ご不明な点がございましたらurbanic30_jp@edito-company.comまでお問い合わせください。
    なお、商品によっては個体差により1～2cm程度の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • お修理について

    A) 誠に恐れ入りますが、当店ではお修理の受付は承っておりません。
    商品に不良が見受けられた場合には、内容を確認の上、無償にてご返品を承っておりますので、
    urbanic30_jp@edito-company.com    までお問い合わせくださいませ。

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    青山フラグシップストア：03-6427-1314

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