ご注文の際に配達希望日や時間帯をご指定いただいており、そのご希望に合わせて出荷・配送を行っております。商品をご購入後（お支払い完了後）、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りいたします。ご注文の処理には最大で3日ほどお時間を頂戴しておりますが、社内事情により、それ以上かかる場合がございます。その際は、各商品の詳細ページにてお知らせし、選択可能な配送希望日も調整された形で表示されます。

商品発送後、12桁のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、そちらをご利用いただくことで配送状況をご確認いただけます。

アーバニック30 JPのウェブサイトよりご注文いただきました商品は、東京都江戸川区東葛西所在の物流センターより発送され、佐川急便にてお届けいたします。

送料は1回のご注文につき、990円（税込み）がかかります。沖縄、離島地域に関しましては配送の際に中継料金が発生するため、別途送料がかかります。最終送料は、決済手段でお客様のご住所を入力するとご確認いただけます。

現在、コンビニや運営所からのお受け取りは行っておりません。

住所の変更については、注文番号および新しい住所をご記入の上、urbanic30_jp@edito-company.comまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、ご住所の変更は、商品の出荷準備前までに限り承っております。出荷状況によっては、ご希望に沿えない場合もございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文の商品がまだ出庫されていない場合は、urbanic30_jp@edito-company.com までご連絡いただければ、キャンセルを承ります。誠に恐れ入りますが、商品が既に出庫されている場合はキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

商品到着後7営業日以内にご申請いただいた場合、返品が可能です。

■ 商品に不良がある場合

問題のある商品の写真および返品をご希望の理由を詳しくご記入の上、urbanic30_jp@edito-company.comまでお問い合わせください。弊社カスタマーサポートチームで確認のうえ、返品をお受けいたします。この場合、返品にかかる送料はUrbanic30が負担いたします。なお、確認の結果、送料の負担をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ お客様のご都合による返品の場合

urbanic30_jp@edito-company.comまで返品をご申請のうえ、所定の手続きをお願いいたします。なお、往復の送料はお客様のご負担となります。

■ 返品・返金をお受けできない場合

以下の場合は、返品・返金を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

•    使用感がある場合
•    商品に香水やタバコなどの匂いが付着している場合

交換および返品の際、商品の価値が減少していない購入時と同じ状態でないといけません。返品の手続きをされるためには、必ず製品と共に同封された包装箱、ダストバッグも送付してください。 靴製品は軽い試着でも跡が残る場合がありますので、靴ベラの使用をお勧めいたします。 試着によるシワは交換および返品の理由とはなりません。

返金の処理はお支払い方法により異なりますが、通常7～14営業日ほどお時間を頂戴いたします。

誠に恐れ入りますが、当社では交換を承っておりません。お手元の商品をご返品のうえ、改めてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。

日本で販売される商品は、日本の顧客層に合わせて選定されているため、韓国で展開される商品とは一部異なる場合がございます。

商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、現在オンラインストアではギフトラッピングの対応を行っておりません。

各商品の詳細ページにサイズ表を記載しておりますので、ご確認のうえ、ご不明な点がございましたらurbanic30_jp@edito-company.comまでお問い合わせください。
なお、商品によっては個体差により1～2cm程度の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

誠に恐れ入りますが、当店ではお修理の受付は承っておりません。
商品に不良が見受けられた場合には、内容を確認の上、無償にてご返品を承っておりますので、
urbanic30_jp@edito-company.comまでお問い合わせくださいませ。

ログイン後、画面左上にある「Edit Account」ページから、お客様の情報を修正いただけます。

マイページへアクセスいただくことで、領収書の発行が可能です。

マイページ接続リンクマイページにアクセスするには、ご注文者様ご本人の確認が必要となります。ご注文番号とご購入時のメールアドレスをご入力のうえ、マイページにアクセスしてください。

urbanic30_jp@edito-company.comまでお問い合わせいただければ、退会手続きをさせていただきます。

URBANIC30のオンラインストアでは在庫確認サービスを提供しておりません。青山フラグシップストアの在庫についてのお問い合わせは、直接店舗までご連絡ください。

青山フラグシップストア：03-6427-1314

住所：東京都港区南青山6-12-4骨董通りビル1F, 107-0062

   営業時間：11時～20時