ご注文の商品がまだ出庫されていない場合は、urbanic30_jp@edito-company.com までご連絡いただければ、キャンセルを承ります。誠に恐れ入りますが、商品が既に出庫されている場合はキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

商品到着後7営業日以内にご申請いただいた場合、返品が可能です。

■ 商品に不良がある場合

問題のある商品の写真および返品をご希望の理由を詳しくご記入の上、urbanic30_jp@edito-company.comまでお問い合わせください。弊社カスタマーサポートチームで確認のうえ、返品をお受けいたします。この場合、返品にかかる送料はUrbanic30が負担いたします。なお、確認の結果、送料の負担をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ お客様のご都合による返品の場合

urbanic30_jp@edito-company.comまで返品をご申請のうえ、所定の手続きをお願いいたします。なお、往復の送料はお客様のご負担となります。

■ 返品・返金をお受けできない場合

以下の場合は、返品・返金を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

•    使用感がある場合
•    商品に香水やタバコなどの匂いが付着している場合

交換および返品の際、商品の価値が減少していない購入時と同じ状態でないといけません。返品の手続きをされるためには、必ず製品と共に同封された包装箱、ダストバッグも送付してください。 靴製品は軽い試着でも跡が残る場合がありますので、靴ベラの使用をお勧めいたします。 試着によるシワは交換および返品の理由とはなりません。

返金の処理はお支払い方法により異なりますが、通常7～14営業日ほどお時間を頂戴いたします。

誠に恐れ入りますが、当社では交換を承っておりません。お手元の商品をご返品のうえ、改めてご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。